ZAPISZ SIĘ NA BEZPŁATNY WEBINAR!
Wypełnij formularz, aby zarezerwować swoje miejsce
i otrzymać darmowy dostęp do transmisji oraz materiałów.
Podczas webinaru porozmawiamy o:
Trzech typach rozmów w gabinecie
Dowiesz się, jak rozpoznawać emocjonalny, praktyczny i tożsamościowy poziom rozmowy oraz dlaczego ich nakładanie się może prowadzić do nieporozumień i napięć w relacji z klientem.
Źródłach konfliktów i oporu w relacji z klientem
Zrozumiesz, co stoi za trudnymi reakcjami klientów i jak odpowiadać na ich potrzeby, zanim rozmowa przerodzi się w konflikt.
Wpływie komunikacji na współpracę i efekty leczenia
Zobaczysz, jak sposób prowadzenia rozmowy wpływa na zrozumienie zaleceń, ich przestrzeganie oraz doświadczenia opiekuna i zespołu.
Praktycznych technikach komunikacji
Poznasz praktyczne techniki komunikacji, takie jak zasada „Dopasuj, a potem prowadź” czy komunikaty jednozdaniowe, oraz nauczysz się rozpoznawać sygnały emocjonalne klienta.
Dlaczego warto wziąć udział?
Lepiej zrozumiesz trudne reakcje opiekunów.
Odkryjesz mechanizmy stojące za oporem, frustracją i konfliktem oraz zobaczysz, jak niedopasowanie sposobu rozmowy może je nasilać.
Zyskasz konkretne narzędzia do pracy z klientem.
Poznasz praktyczne techniki komunikacji, które możesz wykorzystać od razu – także w rozmowach z opiekunami przeżywającymi silne emocje.
Zmniejszysz napięcie w codziennej pracy.
Sprawniejsza komunikacja z opiekunami może ograniczyć liczbę nieporozumień, ułatwić prowadzenie trudnych rozmów i zmniejszyć obciążenie emocjonalne zespołu.
Kto prowadzi szkolenie?
Lucyna Karżel
Specjalistka Learning & Development i rozwoju kompetencji
Od 10 lat wspiera profesjonalistów pracujących w wymagających rolach, skoncentrowanych na kliencie. Łączy wiedzę z zakresu psychologii organizacji z metodologią EQ 6 Seconds, wspierając rozwój kompetencji komunikacyjnych oraz budowanie relacji opartych na empatii, przejrzystości i bezpieczeństwie psychologicznym.
Pomaga wdrażać praktyczne modele komunikacji, które budują zaufanie, ograniczają ryzyko nieporozumień i wzmacniają współpracę – szczególnie w wymagającym środowisku branży weterynaryjnej.
Zaufali nam:
Popraw komunikację i zwiększ komfort pracy w swoim gabinecie.
Dołącz do lekarzy weterynarii, którzy świadomie budują dobre relacje z klientami.
BEZPŁATNY WEBINAR ZA:
Days
Hours
Minutes
Seconds
